Splošni pogoji poslovanja
1. Splošno
Ti pogoji urejajo uporabo spletnega mesta kolesarnica.si, naročanje izdelkov v spletni trgovini in izvajanje servisnih storitev, ki jih ponuja Kolesarnica d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, matična številka 8123456000, ID za DDV SI12345678. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
2. Cene
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave in plačila so prikazani ločeno pred oddajo naročila. Pridržujemo si pravico do spremembe cen; za naročilo velja cena, veljavna ob oddaji naročila.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko kupcu po e-pošti pošljemo potrditev naročila. Pogodba se hrani v elektronski obliki pri prodajalcu in je kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.
4. Plačilo
Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), po predračunu (UPN nalog) ali po povzetju (doplačilo 1,90 €). Pri plačilu po predračunu izdelke odpremimo po prejemu plačila.
5. Dostava
Dostava je podrobno opisana na strani Dostava in plačilo.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Postopek je opisan na strani Vračila in odstop od pogodbe. Pravica do odstopa ne velja za opravljene servisne storitve, ki so bile v celoti izvedene z izrecnim soglasjem potrošnika.
7. Servisne storitve
Pred začetkom popravila kupcu posredujemo predračun. Dodatna dela izvedemo le s soglasjem kupca. Na opravljeno delo dajemo garancijo 3 mesece. Nadomestne dele, ki jih kupec ne prevzame, hranimo 30 dni.
8. Stvarne napake in garancija
Prodajalec odgovarja za stvarne napake blaga, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Napako je treba sporočiti na [email protected] ali osebno v delavnici.
9. Pritožbe in spori
Pritožbe sprejemamo na [email protected]. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in pritožbo rešimo v najkrajšem možnem času. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošniki iz EU lahko uporabijo platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.